Sommaire
- Google supprime les avis des écoles, collèges et lycées à partir du 30 avril 2025
- D’autres établissements déjà privés d’avis Google depuis longtemps
- Pourquoi Google supprime ces avis ?
- Concrètement, que verra-t-on sur les fiches Google des écoles ?
- Quelles mesures prendre si vous travaillez dans un établissement scolaire ?
- Ce que cela change pour les autres entreprises et structures
- En résumé : une décision lourde de conséquences
Google supprime les avis des écoles, collèges et lycées à partir du 30 avril 2025
La suppression des avis Google devient une réalité pour les établissements scolaires. À compter du 30 avril 2025, Google supprimera tous les avis et les notes des écoles, collèges et lycées sur ses plateformes, notamment Google My Business et Google Maps. Ce changement mondial s’appliquera aussi bien aux établissements publics qu’aux établissements privés.
La mesure concerne tous les avis existants : ceux-ci disparaîtront pour toujours, et il sera impossible d’en laisser de nouveaux. Les fiches resteront visibles, mais l’espace réservé aux notes et commentaires sera totalement supprimé. Une page blanche attend les établissements scolaires sur Google.
Ce changement suscite à la fois incompréhension, inquiétude et soulagement selon les points de vue. Certains établissements regrettent la perte de bons avis, tandis que d’autres y voient une manière de tourner la page sur des critiques infondées.
D’autres établissements déjà privés d’avis Google depuis longtemps
Les avis Google des commissariats, établissements pénitentiaires et institutions judiciaires
La suppression des avis Google ne concerne pas uniquement les établissements scolaires. Depuis plusieurs années, Google a déjà bloqué les avis Google pour certaines structures sensibles :
- Commissariats de police
- Établissements pénitentiaires
- Tribunaux
- Certaines agences gouvernementales
Ces lieux ne sont pas considérés comme des entités commerciales ou de services à évaluer de façon publique via Google My Business. Ainsi, l’objectif est d’éviter la diffusion de faux avis Google ou de propos diffamatoires dans des contextes sensibles.
Une cohérence dans la politique de modération
En étendant cette politique aux écoles, collèges et lycées, Google cherche à aplanir sa ligne de conduite. Ainsi, il entend protéger certaines institutions publiques contre les jugements subjectifs ou les attaques anonymes.
Pourquoi Google supprime ces avis ?
Une réponse aux abus et au spam
La suppression des avis Google pour les établissements scolaires s’inscrit dans une volonté de lutter contre les dérives observées ces dernières années. De nombreux établissements ont été victimes de campagnes de spam : des utilisateurs ont publié de nombreux avis négatifs, souvent sans lien réel avec la qualité de l’enseignement ou la vie scolaire. Evidemment, ces vagues de faux avis Google nuisent à la crédibilité des fiches et à l’expérience utilisateur.
Des personnes n’ayant jamais fréquenté l’établissement ou par des élèves mécontents d’un contrôle ou d’une sanction laissaient leurs avis. Si bien que ces contenus faussaient la perception globale de l’établissement.
Une recherche de lisibilité et de pertinence
Google cherche à recentrer sa plateforme Google My Business sur des entreprises commerciales. Les écoles, collèges et lycées ne sont pas des établissements économiques. Leur notation publique donne lieu à des comparaisons inappropriées, voire injustes.
Une fiche Google adaptée au type d’établissement
Cette décision vise aussi à rendre les informations sur Google plus cohérentes. Pour un établissement scolaire, l’information utile est avant tout pratique (adresse, horaires, coordonnées, site web) et non basée sur des notes moyennes ou des commentaires laissés par des élèves ou des parents.
Cette clarification permet aussi aux familles de se tourner vers des sources d’information plus objectives : classements officiels, taux de réussite aux examens, projets pédagogiques, ou encore avis centralisés sur des plateformes spécialisées.
Concrètement, que verra-t-on sur les fiches Google des écoles ?
Disparition totale des avis et impossibilité d’en publier
De fait, à compter du 30 avril, les fiches des établissements scolaires sur Google My Business ne présenteront plus :
- De note moyenne (étoiles)
- D’avis utilisateurs
- De bouton permettant de « Laisser un avis »
La fiche deviendra un simple espace informatif, sans retour d’expérience visible. C’est une suppression pure et simple, qui sera également valable pour les avis existants : ils seront définitivement effacés des serveurs de Google.
Seules subsisteront les données de contact classiques : nom de l’établissement, site web, localisation, itinéraires, photos, etc. Ce changement risque de surprendre les utilisateurs habitués à consulter ces informations pour choisir un établissement.
Une rupture brutale pour la réputation en ligne
Les établissements scolaires qui s’étaient appuyés sur des avis positifs pour valoriser leur image devront repenser leur communication. La suppression des avis Google efface aussi bien les critiques que les éloges.
Certains établissements ayant des dizaines, voire des centaines d’avis 5 étoiles perdront un élément essentiel de leur réputation numérique. Il sera donc nécessaire de rediriger les internautes vers d’autres sources de témoignages.
Quelles mesures prendre si vous travaillez dans un établissement scolaire ?
Conserver les avis utiles et informer les équipes
Si vous êtes membre d’un établissement concerné par cette suppression des avis Google, voici quelques recommandations pratiques :
- Capturez les avis utiles : réalisez des captures d’écran des avis positifs ou constructifs que vous souhaitez conserver. Vous pourrez les utiliser en interne, dans des plaquettes ou sur le site web de l’établissement.
- Informez les services concernés : avertissez la direction, la vie scolaire, les équipes pédagogiques et le service communication pour éviter toute confusion après la disparition des avis.
- Mettez à jour vos supports officiels : si vous avez des extraits d’avis Google sur votre site internet ou vos brochures, pensez à les retirer ou à indiquer leur date d’origine.
Utiliser d’autres canaux pour valoriser l’établissement
Google n’est pas le seul vecteur de retour d’expérience. Vous pouvez toujours :
- Publier des témoignages sur votre site web (collectés via des formulaires internes ou des enquêtes)
- Utiliser des réseaux sociaux comme Facebook ou LinkedIn
- Participer à des plateformes spécialisées dans l’éducation, qui permettent aux parents et élèves d’échanger
- Mettre en avant des indicateurs factuels (résultats au bac, projets pédagogiques innovants, taux de satisfaction des familles)
Cette diversification permettra à votre établissement scolaire de continuer à inspirer confiance malgré la disparition des avis sur Google.
Impact sur le SEO local des établissements scolaires
La disparition des avis Google a également un effet direct sur le référencement local des établissements scolaires. Les avis jouent un rôle important dans l’algorithme de Google My Business pour déterminer la visibilité d’une fiche dans les résultats locaux.
En perdant tous leurs avis, les écoles, collèges et lycées verront potentiellement leur fiche moins mise en avant sur Google Maps et dans les recherches locales, notamment lorsqu’un utilisateur tape simplement « collège près de chez moi ».
Moins de visibilité signifie aussi moins de clics, et donc une perte de trafic organique vers leur site web. Même si les établissements scolaires ne cherchent pas à « vendre » un service, cette baisse de visibilité peut impacter leur attractivité auprès des familles en recherche d’informations fiables en ligne.
Promatec Digital peut vous accompagner pour maintenir la visibilité de votre établissement malgré la suppression des avis Google : contactez-nous pour mettre en place une stratégie SEO adaptée.
Ce que cela change pour les autres entreprises et structures
Vérifiez la catégorie de votre fiche Google My Business
Même si vous n’êtes pas une école, cette mesure peut avoir un impact si votre fiche est mal catégorisée. Les suppressions d’avis sont déterminées par la catégorie principale de votre établissement.
- Vérifiez votre catégorisation : si votre activité est liée à l’éducation (auto-école, cours de soutien, centre de formation), mais que vous êtes mal classé comme “école”, vous pourriez perdre vos avis par erreur.
- Corrigez votre fiche si besoin : rendez-vous dans le tableau de bord de Google My Business pour ajuster votre catégorie principale.
Une alerte pour les structures hybrides
Les structures mixtes (organismes périscolaires, associations éducatives, centres culturels pour jeunes) doivent être particulièrement vigilantes. En cas de mauvaise catégorisation, leurs avis pourraient être supprimés sans avertissement.
Continuez à collecter des avis si vous n’êtes pas concerné par la suppression des avis Google
Si vous êtes une entreprise classique, cette évolution ne vous impacte pas. Les avis restent un levier important pour votre visibilité locale et votre e-réputation. Continuez à solliciter vos clients et à surveiller les avis pour garantir leur qualité.
Vous pouvez également envisager d’activer la fonctionnalité de réponse automatique ou d’utiliser un outil de gestion d’avis pour centraliser les retours clients.
En résumé : une décision lourde de conséquences
La suppression des avis Google pour les établissements scolaires dès le 30 avril 2025 constitue une décision structurante dans la manière dont Google gère sa plateforme Google My Business. Cette mesure vise à lutter contre les abus, à clarifier l’information et à mieux adapter chaque fiche à la nature de l’établissement concerné.
Pour les écoles, collèges et lycées, c’est la fin d’une ère en matière de réputation en ligne. Pour les autres structures, c’est le moment de vérifier leur catégorie et d’optimiser leur présence digitale pour éviter toute mauvaise surprise.
Face à ce tournant, les établissements scolaires devront se montrer proactifs : archiver ce qui peut l’être, adapter leur stratégie de communication et renforcer leur image par d’autres biais. Car si Google supprime, il reste toujours possible de bâtir sa réputation ailleurs.
Vous avez aimé l'article ? Partagez-le autour de vous !
Vous aimerez aussi...
